En CYBERWOLFTEC, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón un producto presenta fallas de fábrica, defectos de funcionamiento o discrepancias en la descripción, el cliente tiene la opción de solicitar un cambio o devolución.

Es importante destacar que no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de preferencia personal o incompatibilidad con otros dispositivos.

Condiciones para Cambios y Devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, es necesario que:

  • La solicitud se realice dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
  • El producto no haya sido utilizado y se encuentre en su estado original.
  • Todos los accesorios y embalajes originales estén completos y sin uso.

Proceso de Evaluación para Garantías

Si el producto es devuelto por una falla técnica, se someterá a una evaluación para verificar que el problema no haya sido causado por un mal uso. Si la falla es atribuible al producto, se procederá con la garantía correspondiente.

En caso de que la revisión determine que el producto no presenta el desperfecto reportado o que ha sido manipulado incorrectamente, la garantía quedará sin efecto. En este escenario, el cliente deberá asumir los costos de diagnóstico, almacenamiento y/o transporte, los cuales serán informados previamente.

Si necesitas más detalles sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención.